Điều Khoản Và Điều Kiện Poki 1000 – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Điều Khoản Chung

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa người dùng ("bạn" hoặc "người chơi") và Poki 1000 ("chúng tôi" hoặc "nền tảng") khi sử dụng website poki1000.net, ứng dụng di động Poki 1000 và mọi dịch vụ liên quan.

Bằng cách tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của Poki 1000, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, hãy ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Poki 1000 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này cùng ngày có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có nghĩa là bạn chấp nhận Điều khoản mới. Với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, Poki 1000 sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước ít nhất 7 ngày.

Tài Khoản Người Dùng

2.1 Đăng ký và xác minh

Mỗi cá nhân chỉ được tạo một (01) tài khoản tại Poki 1000. Việc sở hữu nhiều hơn một tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào kể cả dùng thông tin người thân – là vi phạm Điều khoản và sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan cùng toàn bộ số dư bên trong.

Thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác, trung thực và thuộc về bản thân bạn. Poki 1000 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bao gồm CCCD/Căn cước công dân, ảnh selfie và thông tin tài khoản ngân hàng bất kỳ lúc nào. Từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

• Tên đăng ký phải trùng với tên trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Số điện thoại phải là số Việt Nam đang hoạt động và thuộc sở hữu của bạn.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ, trùng với thông tin đăng ký trên Poki 1000.
• Poki 1000 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào nếu có nghi ngờ về gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

2.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Poki 1000 khuyến nghị kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để bảo vệ tài khoản. Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của bạn – dù do bạn hoặc người khác thực hiện – đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo mất kiểm soát tài khoản và Poki 1000 đã xác nhận.

Nếu phát hiện tài khoản bị xâm phạm hoặc có truy cập trái phép, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ Poki 1000 ngay lập tức qua Live Chat hoặc email support@poki1000.net để được hỗ trợ khóa khẩn cấp.

Nạp Tiền Và Rút Tiền

3.1 Nạp tiền

Poki 1000 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (toàn bộ ngân hàng nội địa) và thẻ cào điện thoại. Nạp tiền không có phí giao dịch từ phía Poki 1000 – phí phát sinh (nếu có) là từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.

Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 ₫. Tiền nạp thường được phản ánh vào tài khoản trong vòng 1–5 phút. Nếu sau 15 phút tiền chưa vào tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ và cung cấp bằng chứng giao dịch (ảnh chụp màn hình xác nhận chuyển tiền).

3.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính đầy đủ. Tiền rút về ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) thường xử lý trong 1–5 phút; về tài khoản ngân hàng trong 5–15 phút trong giờ hành chính và tối đa 30 phút ngoài giờ. Thành viên VIP và High Roller có ưu tiên xử lý nhanh hơn.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính chủ, khớp với thông tin đăng ký.
• Poki 1000 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn.
• Tiền thưởng có WR chưa đủ điều kiện sẽ không được tính vào số dư rút tiền.
• Poki 1000 không xử lý yêu cầu rút tiền sang tài khoản của người thứ ba.

Khuyến Mãi Và Thưởng

Mọi chương trình khuyến mãi tại Poki 1000 đều có điều khoản riêng được đăng tải tại trang Khuyến mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi như sau:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và số điện thoại, trừ khi có quy định khác.
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới.
• Yêu cầu cược (WR) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định. Tiền thưởng chưa đủ WR sẽ bị xóa khi hết hạn.
• Việc cược hai chiều (hedge betting), cược ở nhiều tài khoản hoặc sử dụng chiến thuật đặt cược có rủi ro thấp để hoàn thành WR là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tịch thu thưởng và khóa tài khoản.
• Poki 1000 có quyền hủy hoặc điều chỉnh khuyến mãi bất kỳ lúc nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
• Quyết định của Poki 1000 trong các tranh chấp liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ.

Quy Tắc Trò Chơi

Mỗi loại trò chơi trên Poki 1000 có quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi đặt cược. Những nguyên tắc chung bao gồm:

• Kết quả của tất cả trò chơi ngẫu nhiên được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định và không thể bị can thiệp bởi Poki 1000 hay người chơi.
• Với Live Casino, kết quả trực tiếp từ bàn chơi thực tế là kết quả cuối cùng. Trường hợp có sự cố kỹ thuật trong khi trò chơi đang diễn ra, lần đó sẽ bị hủy và tiền cược được hoàn lại.
• Với cá cược thể thao, kèo đã đặt không thể hủy sau khi xác nhận, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định của nhà cung cấp kèo.
• Poki 1000 không chịu trách nhiệm cho các khoản thua lỗ phát sinh từ việc người chơi không hiểu quy tắc trò chơi.
• Mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm hỗ trợ bất hợp pháp hoặc khai thác lỗi hệ thống sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

Bảo Mật Và Riêng Tư

Poki 1000 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải qua kết nối HTTPS với mã hóa SSL 256-bit. Thông tin chi tiết về cách thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu được nêu trong Chính sách bảo mật.

Poki 1000 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba cho mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý hoặc để xử lý giao dịch tài chính hợp pháp.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Poki 1000 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "như hiện trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn. Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì uptime 99.9%, vẫn có thể xảy ra gián đoạn do bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc lý do bất khả kháng.

• Poki 1000 không chịu trách nhiệm cho tổn thất tài chính phát sinh từ việc người chơi không thể truy cập dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát.
• Trong trường hợp có lỗi hiển thị hoặc lỗi hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, Poki 1000 có quyền điều chỉnh, hủy hoặc lặp lại vòng chơi bị ảnh hưởng.
• Poki 1000 không chịu trách nhiệm cho các khoản thua lỗ từ cá cược – người chơi tự quyết định và chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình.
• Giới hạn trách nhiệm tối đa của Poki 1000 trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

Chơi Có Trách Nhiệm

Poki 1000 tin rằng cờ bạc nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cờ bạc của mình:

• Hạn mức nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Thay đổi tăng hạn mức cần 24 giờ để có hiệu lực; thay đổi giảm có hiệu lực ngay.
• Hạn mức thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa – tài khoản sẽ tạm khóa cá cược khi đạt ngưỡng.
• Tạm dừng tài khoản: Tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày theo yêu cầu.
• Loại trừ bản thân: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu – không thể đảo ngược và tất cả nền tảng liên quan cũng bị chặn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của Poki 1000.

Chính Sách Chung

9.1 Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật quốc tế liên quan đến giấy phép cấp cho Poki 1000. Mọi tranh chấp trước tiên được giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập theo quy định giấy phép hoạt động.

9.2 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website và ứng dụng Poki 1000 – bao gồm logo, thiết kế, văn bản, hình ảnh, phần mềm – là tài sản sở hữu trí tuệ của Poki 1000 hoặc các đối tác được cấp phép. Nghiêm cấm sao chép, phân phối hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ Poki 1000.

9.3 Điều khoản tách biệt

Nếu bất kỳ điều khoản nào được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thực thi theo pháp luật áp dụng, điều khoản đó sẽ bị loại bỏ mà không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại. Toàn bộ Điều khoản này tạo thành thỏa thuận đầy đủ giữa người chơi và Poki 1000.

Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có câu hỏi về Điều khoản này hoặc muốn gửi khiếu nại, Poki 1000 hỗ trợ qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trong website và ứng dụng – 24/7, phản hồi dưới 2 phút
• Email: support@poki1000.net – xử lý trong vòng 2–4 giờ
• Zalo OA / Telegram: Thông tin trong phần hỗ trợ của ứng dụng

Với khiếu nại chính thức, Poki 1000 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 5 ngày làm việc. Nếu không hài lòng với kết quả, bạn có quyền yêu cầu chuyển sang quy trình giải quyết tranh chấp độc lập theo quy định giấy phép hoạt động.